Αποστολή & Πληρωμή
Η Cronas εξασφαλίζει υπεύθυνη και αξιόπιστη αποστολή των φυτικών συμπληρωμάτων διατροφής σε ολόκληρη την ελληνική επικράτεια. Κάθε παραγγελία φυτικών καψουλών προετοιμάζεται με αυστηρά πρότυπα ποιοτικού ελέγχου ώστε τα βοτανικά συστατικά να διατηρούν την αναλλοίωτη φρεσκάδα τους μέχρι την παράδοση.
Τρόποι αποστολής
Χρόνοι και έξοδα αποστολής
| Υπηρεσία | Χρόνος παράδοσης | Κόστος |
|---|---|---|
| ACS Courier | 1-3 εργάσιμες ημέρες | 3.50 € |
| BOX NOW | 1-2 εργάσιμες ημέρες | 2.20 € |
Ο χρόνος διακίνησης μετράται σε εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. Για απομακρυσμένες περιοχές ίσως χρειαστούν 1-2 ημέρες παραπάνω.
- Πώς υπολογίζονται τα μεταφορικά; Για καλάθι άνω των €48 σε Greece, η βασική αποστολή δεν χρεώνεται. Εάν η αξία είναι μικρότερη, το κόστος ανέρχεται σε €3.50.
- Το δέμα φτάνει στον χώρο σας μέσα σε 2-5 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αναχώρησης.
- Ετοιμάζουμε και προωθούμε την ίδια ημέρα όσες παραγγελίες καταχωρούνται πριν από τις 14:30 τις εργάσιμες ημέρες.
- Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή, με την προϋπόθεση ότι παραμένει αχρησιμοποίητο και στην αρχική κλειστή του συσκευασία.
- Τρόποι πληρωμής: αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση.
Επεξεργασία παραγγελίας
Πότε φεύγει το δέμα σας; Όσες παραγγελίες μπαίνουν πριν από τις 14:30 σε εργάσιμη ημέρα φεύγουν την ίδια ημέρα. Όσες καταχωρούνται αργότερα, καθώς και τα σαββατοκύριακα, φεύγουν την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Με την ολοκλήρωση λαμβάνετε αμέσως επιβεβαίωση με τον αριθμό της παραγγελίας.
Όλα τα προϊόντα τοποθετούνται σε ειδικά σφραγισμένα φιαλίδια με ταινία ασφαλείας γνησιότητας και προστατευτική εσωτερική μεμβράνη κατά της υγρασίας. Η εξωτερική συσκευασία περιλαμβάνει θερμομονωτικά ενισχυμένα κιβώτια με αντικραδασμικό υλικό, αποτρέποντας μηχανικές καταπονήσεις και απότομες διακυμάνσεις θερμοκρασίας κατά τη μεταφορά.
Εντοπισμός δέματος
Μετά την επικύρωση και αποστολή του δέματος, αποστέλλεται αυτόματα αριθμός παρακολούθησης (tracking code) μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γραπτού μηνύματος SMS για άμεσο εντοπισμό της διαδρομής του δέματος μέσω της ιστοσελίδας του μεταφορέα.
Απώλεια ή καθυστέρηση δέματος
Τι συμβαίνει αν το δέμα παραμένει ακίνητο; Εάν η ιχνηλάτηση δεν εμφανίζει νέα κίνηση για 5 εργάσιμες ημέρες, γράψτε μας στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας. Ελέγχουμε αμέσως τη διαδρομή με τον μεταφορέα και, ανάλογα με το τι επιθυμείτε, είτε ετοιμάζουμε νέα αποστολή είτε επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες από το αίτημά σας.
Ζημιά κατά την παράδοση
Σε περίπτωση διαπίστωσης εξωτερικής φθοράς, παραβιασμένης ταινίας ασφαλείας ή αλλοίωσης του δέματος κατά την παράδοση, ο παραλήπτης οφείλει να αρνηθεί την παραλαβή ή να συντάξει άμεσα πρωτόκολλο φθοράς με τον διανομέα, ενημερώνοντας το τμήμα εξυπηρέτησης της Cronas εντός 48 ωρών με σχετικό φωτογραφικό υλικό.
Τρόποι πληρωμής
Οι αποδεκτοί τρόποι συναλλαγής είναι Αντικαταβολή, Τραπεζική κατάθεση. Για τη δική σας ασφάλεια, δεν πρόκειται ποτέ να σας ζητήσουμε κωδικούς τραπέζης ή στοιχεία καρτών μέσω τηλεφώνου ή email.
Αποστολές εκτός Greece
Πραγματοποιούμε παραδόσεις σε συγκεκριμένες χώρες. Πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία, θα δείτε καθαρά στο ταμείο τα μεταφορικά έξοδα και τον χρόνο παράδοσης. Τυχόν τελωνειακοί δασμοί επιβαρύνουν τον παραλήπτη.
Ερωτήσεις σχετικά με αυτήν την πολιτική
Επικοινωνήστε στο [email protected] ή τηλεφωνήστε στο +30 193 702 689 τις ώρες Mon-Thu 08:30-17:15, Fri 08:30-16:00, Sat 09:30-13:15, break 13:00-13:30. Απαντάμε σε κάθε ερώτημα μέσα σε μία εργάσιμη ημέρα.
- Έμπορος
- ΚΡΟΝΑΣ ΒΟΤΑΝΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ Ι.Κ.Ε.
- Έδρα εταιρείας
- Έβανς 36, 712 01 Ηράκλειο, Ελλάδα
- [email protected]
- Τηλέφωνο
- +30 193 702 689
- Ωράριο λειτουργίας
- Mon-Thu 08:30-17:15, Fri 08:30-16:00, Sat 09:30-13:15, break 13:00-13:30
- Αριθμός μητρώου
- ΑΦΜ: 260726066